Si l'achat ne correspond pas à tes attentes, tu peux le retourner.

CONDITIONS POUR RETOURNER UN PRODUIT

• Il ne se soit pas écoulé plus de 31 jours depuis la date de livraison.
• Les articles soient en parfait état et conservent toutes leurs étiquettes d'origine.
• Les frais d'envoi d'origine ne seront pas remboursés.
• Le retour est toujours gratuit.

ENLÈVEMENT À DOMICILE

• Si tu as un compte, accède à Mon compte → Mes commandes et suis les étapes.
• Si tu as acheté en tant qu'invité, gère ton retour depuis cette page.

Nous enverrons un transporteur pour récupérer ta commande dans les 24-48h ouvrables suivantes.

POINT DE DÉPÔT

Pendant le processus de retour, tu pourras voir les points de dépôt les plus proches et choisir celui qui te convient le mieux.

Note : En période de forte demande, certaines de ces options peuvent ne pas être disponibles.

Nous procéderons au remboursement après avoir reçu et vérifié l'état des produits retournés.

REMBOURSEMENT D'UN RETOUR EN LIGNE

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Une fois le retour approuvé, tu recevras un e-mail de confirmation et le montant apparaîtra sur ton compte dans quelques jours, plus le délai de ta banque.

LE MONTANT DE MON REMBOURSEMENT EST INCORRECT ?

Contacte-nous via le chat ou le formulaire en indiquant le numéro de commande et le montant reçu. Nous te répondons dans les plus brefs délais.

REMBOURSEMENT D'UNE COMMANDE PAYÉE AVEC UNE CARTE CADEAU

Si tu as payé avec une Carte Cadeau et effectues un retour, le remboursement sera crédité sur la même Carte Cadeau.

Si un produit ne correspond pas à tes attentes, tu peux l'échanger en ligne.

ÉCHANGE EN LIGNE

Nous n'effectuons pas d'échanges directs dans la boutique en ligne. Tu dois effectuer un retour et passer une nouvelle commande avec le produit souhaité.

Tu peux retourner une commande avec ticket cadeau en ligne. Le retour doit être géré par la personne qui a offert le cadeau depuis son compte, en accédant à Mon compte → Mes commandes. Le remboursement sera effectué sur son moyen de paiement original.

Pour des raisons d'hygiène, certains produits doivent respecter des conditions spécifiques pour pouvoir être retournés :

• Sous-vêtements (culottes et caleçons) — les retours ne sont pas acceptés, conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des consommateurs.
• Maillots de bain — ils doivent conserver l'emballage et les scellés de sécurité d'origine.