Preguntas frecuentes

Modalités de paiement

Quelles sont les modalités de paiement disponibles ?

Actuellement, il est possible de payer par carte de crédit ou débit VISA/ MASTERCARD, par Paypal, Carte-cadeau, Apple Pay, Klarna.

Je dispose d’une carte-cadeau, comment m’en servir pour payer ?

Si vous avez une carte-cadeau, vous pouvez saisir le code à 12 chiffres lors de la dernière étape du processus d’achat, à l’endroit indiquant CARTE-CADEAU. Ces cartes ne périment pas, vous pouvez donc vous en servir jusqu’à épuisement du solde.

J’ai une carte-cadeau, que se passe-t-il si je retourne un article ou si j’annule ma commande ?

Le remboursement s’effectuera par le même mode de paiement et, par conséquent, le montant sera crédité sur la même carte de crédit ou, à défaut, un bon d’achat sera émis.

Qu’est-ce qu’un ticket-cadeau ?

Le ticket-cadeau vous permet d’envoyer une commande à la personne de votre choix sans que le montant y figure, et d’accompagner le tout d’un message personnalisé.

Payer par l’intermédiaire du site web est-il sans danger ?

Nous utilisons une passerelle de paiement de confiance, où les transactions sont traitées dans un environnement sûr.

Puis-je passer ma commande par téléphone ?

Tous les achats doivent être effectués en ligne. Si vous nous appelez, nous vous aiderons à passer commande, mais il n’est pas possible de le faire par téléphone.

Quand le montant sera-t-il débité ?

Dès que la commande est passée, le montant en est instantanément débité.

Puis-je avoir une copie de la facture ?

Vous pouvez télécharger une copie de la facture à partir de la section MON COMPTE / MES COMMANDES.