Preguntas frecuentes

Paiements et réductions

Méthodes de paiement

Tu peux payer ta commande avec les méthodes suivantes :

  • Carte de crédit ou de débit (Visa / Mastercard)
  • PayPal
  • Amazon Pay
  • Klarna
  • Carte cadeau boboli

Enregistrer une carte

Pendant le processus de paiement, tu peux cocher l'option Mémoriser pour mon prochain paiement pour enregistrer ta carte et ne pas avoir à la saisir lors de futurs achats.

Tu peux consulter et gérer tes cartes enregistrées depuis Mon compte → Mes cartes.

Sécurité du paiement

Toutes les transactions sont gérées via une passerelle de paiement sécurisée. Tes données bancaires sont protégées à tout moment et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Incidents de paiement

Le paiement est effectué au moment où tu confirmes ta commande.

Si tu as eu un problème lors du paiement, vérifie que les données saisies sont correctes. Si le problème persiste, contacte-nous via le chat ou le formulaire.

Codes promotionnels et bons de réduction

Tu peux utiliser ton coupon ou code de réduction de deux façons :

  • En magasin physique : présente-le en caisse avant d'effectuer le paiement.
  • Dans la boutique en ligne : saisis le code dans le champ Code promotionnel pendant le processus d'achat. La réduction sera appliquée automatiquement.

Mon code ne fonctionne pas

Vérifie que le code est correctement saisi et qu'il n'est pas expiré. S'il s'agit d'un coupon personnel (comme le bon d'anniversaire ou la remise membre), rappelle-toi que tu dois être connecté à ton compte pour pouvoir l'appliquer. Si le problème persiste, contacte-nous via le chat ou le formulaire en indiquant le code et nous t'aidons à le résoudre.