Preguntas frecuentes

Compte et souscription

Comment créer un compte ?

Créer un compte sur bóboli est très simple. Dans la partie supérieure droite du site, entrez dans la section« LOGIN ».

Un onglet s’affiche où il vous est demandé l’identifiant et le mot de passe ; en dessous, vous verrez la mention « SI VOUS N’AVEZ PAS ENCORE DE COMPTE, ENREGISTREZ-VOUSICI, cliquez sur le mot souligné. Une seconde fenêtre s’ouvrira où vous inscrirez vos coordonnées. N’oubliez pas de les sauvegarder pour que l’opération soit enregistrée.  

Félicitations, vous venez de créer votre compte. Nous vous souhaitons la bienvenue au Club bóboli, vous allez bénéficier des avantages réservés aux membres de la famille bóboli. 

Comment faire pour supprimer mon compte ?

Vous ne voulez plus faire partie du Club bóboli ? Il suffit de nous écrire àinfo@boboli.esou de nous appeler au +34 93 758 99 09 du lundi au jeudi de 9 à 14 h et le vendredi de 9 à 13 h, nous nous chargerons de gérer votre demande. 

Comment modifier le mot de passe de mon compte ?

Vous avez oublié votre mot de passe ou vous voulez le modifier ? Allez à la section LOGIN du site Web, en haut à droite de l’écran.

Sélectionnez l’optionMOT DE PASSE OUBLIÉ, saisissez l’adresse de courrier électronique que vous avez utilisée en vous enregistrant et cliquez sur ENVOYER LIEN POUR RÉTABLIR LE MOT DE PASSE. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour le récupérer.  Introduisez le nouveau mot de passe et écrivez-le une deuxième fois dans le champ CONFIRMATION pour le rétablir.

Si vous ne recevez pas l’e-mail, vérifiez la boîte de courrier indésirable ; s’il ne s’y trouve pas, contactez notre service Clientèle.

N’oubliez pas que le mot de passe doit avoir un minimum de 6 caractères et que nous recommandons d’utiliser des caractères spéciaux tels que "$" ou "%", notamment, pour  le renforcer.

Que faire si je ne reçois pas le mail de modification de mot de passe ?

Vérifiez que l’adresse électronique que vous avez indiquée ne présente aucune erreur. Si l’adresse saisie est correcte et que vous ne recevez toujours rien dans votre boîte, vérifiez la boîte de courrier indésirable.

Si vous avez vérifié et qu’il ne se trouve pas non plus dans la boîte de spams, vous pouvez nous écrire àinfo@boboli.esou nous appeler au +34 93 758 99 09 du lundi au jeudi de 9 à 14 h et le vendredi de 9 à 13 h, nous nous chargerons de gérer l’incident.  

Comment modifier mon e-mail d’enregistrement ?

Pour changer l’adresse électronique d’enregistrement, vous devez entrer dans le site, avec votre e-mail et votre mot de passe actuel. À la rubrique MON COMPTE / MON PROFIL, vous pouvez modifier n’importe laquelle de vos données personnelles. Si vous avez oublié votre mot de passe, au début de la session, la possibilité vous sera donnée d’en changer.

Comment ajouter mes enfants sur mon compte ?

Pour enregistrer les données de votre fils/votre fille, vous devez entrer dans le site avec votre e-mail et votre mot de passe, à la rubrique MON COMPTE / MON PROFIL. Souvenez-vous que vous pouvez ajouter ou modifier n’importe quelle donnée de votre compte, depuis la rubrique MON COMPTE /MON PROFIL de la boutique en ligne.

Comment ajouter et consulter des articles de ma liste de souhaits ?

En haut à droite de chaque image, il y a un cœur sur lequel vous devez cliquer pour ajouter un ou plusieurs articles à votre liste de souhaits. Pour consulter cette liste, cliquez sur le cœur figurant à côté du panier d’achats.

Depuis votre liste de souhaits, vous pourrez sélectionner les tailles dont vous avez besoin et passer votre commande. Vous pouvez également recevoir une copie de votre liste par e-mail, il suffit pour cela de nous indiquer l’adresse électronique où vous souhaitez que nous l’envoyions.

Comment m’inscrire/me désinscrire pour recevoir les newsletters, des promotions et des communications ?

À la rubrique MON COMPTE, dans l’onglet NEWSLETTER, la possibilité vous est offerte de souscrire pour recevoir nos communications, ou de vous désinscrire si vous ne souhaitez plus les recevoir. Il vous suffit de cocher ou de décocher la case SOUSCRIRE LA NEWSLETTER et SAUVEGARDER.

Quel genre de communications recevrai-je ?

En vous enregistrant sur notre site, vous devenez membre du Club bóboli. Dès l’instant où vous vous inscrirez et tant que vous ne nous communiquerez pas le contraire, nous vous informerons régulièrement de nos prochaines promotions et événements, et nous vous enverrons des remises réservées à nos membres.